Assistance à distance
Aider directement sur l’écran du client : télécharger le programme, dicter le numéro, c’est fait. Sans installation ni compte.
- Client
- Outils maison de MP Media
- Statut
- En ligne
- En ligne
- fernwartung.mpm.software
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fernwartung.mpm.software
Le programme à notre logo affiche l’identifiant, sans aucune installation
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Aidé en trois étapes : télécharger, dicter l’identifiant, accepter
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Le client décide : connexion uniquement d’un clic de sa part, chiffrée et interruptible à tout moment
Le défi
Les clients ont besoin d’une aide rapide sur leur ordinateur, sans installer de logiciel ni créer de compte.
Notre solution
Le client télécharge un programme à notre logo, le lance sans installation et dicte son identifiant. Il accepte la connexion d’un clic et voit tout ce qui se passe. Cela fonctionne même derrière des pare-feu d’entreprise stricts.
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Sous le capot
En détail.
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Assistance à distance
Windows et Mac, sans installation, acceptation d’un clic.
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Un programme à notre logo
Télécharger, lancer, dicter le numéro.
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Tout sous les yeux
Le client suit chaque étape sur son propre écran.
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Même derrière des pare-feu
La connexion fonctionne même dans des réseaux d’entreprise très sécurisés.
Technologies
- Windows & Mac
- WebSocket
- PHP 8.5