Assistance à distance de MP Media
Nous vous aidons directement sur votre écran.
Téléchargez le programme, lancez-le et communiquez-nous l’ID qu’il affiche. Nous nous connectons, vous acceptez d’un clic et voyez tout ce qui se passe. Sans installation, et vous gardez le contrôle.
Au premier lancement, Windows demande confirmation : cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ».
Et ensuite, appelez-nous+49 170 5425007C’est aussi simple que ça
De l’aide en trois étapes.
Télécharger et lancer
Téléchargez le programme ci-dessus et ouvrez-le. Rien n’est installé, et il vous affiche votre ID.
Communiquer l’ID
Appelez-nous et donnez-nous le numéro. Pas besoin de mot de passe.
Accepter
Nous nous connectons, vous cliquez sur « Accepter » et voyez tout ce qui se passe. Vous pouvez arrêter à tout moment.
Sécurisé
C’est vous qui décidez qui accède à votre ordinateur.
Uniquement sur votre clic
Nous n’accédons à votre écran qu’une fois que vous avez accepté. Sans votre feu vert, rien ne se passe.
Vous voyez tout
Chaque clic se fait sous vos yeux. Un clic sur Terminer, et la connexion est coupée.
Connexion chiffrée
La connexion est chiffrée et fonctionne même derrière des pare-feu d’entreprise stricts.
Questions
Bon à savoir.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Vous téléchargez le programme, vous le lancez, et il fonctionne aussitôt. Après la session, il suffit de le fermer.
Ça marche aussi sur Mac ?
Oui. Le programme existe pour Windows et pour les Mac équipés d’une puce Apple. Sur smartphone ou tablette, l’assistance à distance ne fonctionne pas.
Windows affiche un avertissement au lancement. C’est grave ?
Non. Windows demande une confirmation pour les programmes qu’il ne connaît pas encore. Cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ».
MP Media peut-il alors accéder librement à mon ordinateur ?
Non. Nous n’accédons à votre écran que si vous acceptez la connexion d’un clic. Vous voyez tout ce qui se passe et pouvez y mettre fin à tout moment.
Comment obtenir un rendez-vous ?
Appelez-nous. La plupart du temps, on s’y met tout de suite ; sinon, nous fixons un rendez-vous.
Disponible maintenant
Quelque chose bloque ? Appelez-nous.
Pas de centre d’appels, pas de système de tickets.
Directement un humain. Promis.